Svima je poznato da loša komunikacija može da izrodi razne probleme. Dobra komunikacija je, nesumnjivo, ključ kvalitetnijeg života. Često, međutim, nismo svesni koliko umemo ili ne umemo da komuniciramo. Ako niste sigurni – pogledajte naš ultimativni vodič kako biti uspešan u komunikaciji u pet jednostavnih koraka.
1. Naučite da zaista razumete druge
Jedan od najčešćih uzroka nesporazuma je činjenica da retko zauzimamo tuđu perspektivu. Zaboravljamo da smo različite individue sa različitim iskustvima i mentalnim sklopom, pa nam nije jasno zbog čega se neko ponaša ili reaguje na drugačiji način. Ako se ne pomerimo iz vlastite perspektive, ne možemo razumeti tuđe razloge i motive. Ako ne možemo da razumemo tuđe razloge i motive, naša komunikacija sa dotičnom osobom nužno „trpi“. Tada dolazi do konflikta ili beskonačne rasprave, dajemo loše savete, ili nismo prava podrška. Biti uspešan u komunikaciji prvenstveno znači razumeti druge.
2. Budite sigurni da je vaša poruka jasno formulisana
Osim nerazumevanja osobe sa kojom komuniciramo, uzrok nesporazuma može da bude i nejasnost naše poruke. Naše svakodnevno izražavanje često nije dovoljno precizno, pa je poruka koju šaljemo ponekad dvosmislena. Verovatno ne želite da vam se ovako nešto desi, naročito kada su u pitanju važne stvari. Zato – pokušajte da svoju poruku formulišete što jasnije i budete sigurni da vas je druga osoba razumela. Biti uspešan u komunikaciji zasigurno znači biti vešt u izražavanju.
3. Naučite da kažete “ne”
Osobe koje ne umeju da kažu to čuveno „ne“, zapravo su loše u komunikaciji. One žele ili misle jedno, a prenose nešto sasvim drugo. Biti uspešan u komunikaciji znači i odvažnost da se drugoj osobi jasno stavi do znanja šta mislimo i osećamo. Na ovaj način takođe predupređujemo neželjene situacije – ne pristajemo na ono što ne želimo, i ne završavamo radeći tuđi posao.
4. Vežbajte “small talk”
Taj čuveni „small talk“, ili kurtoazno ćaskanje, predstavlja pravu muku naročito onima koji su po prirodi introverti. Ove osobe zamara ovakav vid komunikacije, ne vide njegov smisao, i obično se u njemu loše snalaze. Sa druge strane, svakodnevni život, ali i karijerni napredak zahteva dotične socijalne veštine. Ako mislite da ih nemate, ako se osećate loše ili neprilagođeno – bez brige! Socijalne veštine se mogu lako steći svakodnevnom vežbom. Isprobajte šablonske razgovore u različitim situacijama, i vremenom ćete postati u njima mnogo bolji. Biti uspešan u komunikaciji ujedno znači i vežbati!
5. Greške nisu strašne
Naravno, svakome se ponekad desi da kaže nešto što nije baš prikladno, ili da zaboravi da postavi neko kurtoazno pitanje. Naučite da praštate sebi ove greške, jer – Zemlja nastavlja da se vrti čak i ako ste ih napravili. Svaka greška se može ispraviti izvinjenjem ili pojašnjenjem. Biti uspešan u komunikaciji naposletku znači i osećati se dobro u svojoj koži!
